自社サイト版ですが、注文が取り込まれなくなりました。

自社サイト版につきましては、お使いのカートシステムに応じて、注文メールの形式が異なりますので、お使いいただく店舗様ごとに取り込み用のフィルタを作成しております。 注文メールの件名や、内容を変更された場合には、取込が行えなくなってしまう場合がありますので、もし取込がとまってしまったような場合は、変更後の注文メールの、件名、メール内容を改めてお送りいただけますようお願いいたします。取り込み用のフィルタを修正させていただきます。(取り込み用のフィルタの修正に対して特に費用は必要ございません) なおメールの内容をお送りいただく際は、個人情報につきまして、適宜ダミーの文字列などに置き換えていただいた上でお送りいただけますようお願いいたします。

楽天版ですが、更新が行われません。

楽天版において更新が停止してしまっている場合、楽天GOLDサーバに接続が行えなくなっていることが考えられます。 もし最近、楽天GOLDのパスワードの変更を行われたようでしたら、ウルトラASP管理画面より変更後の内容をご登録いただきますようお願いいたします。

楽天GOLDパスワードには3ヶ月の有効期限がありますので、その期限が切れてしまった可能性も考えられます。 その場合は、RMSより楽天GOLDのパスワードをご変更のうえ、ウルトラASP管理画面にて変更後の内容をご登録ください。